En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole S.A.

ASSISTANT ASSURANCE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).   

Référence

2019-42383  

Date de parution

20/09/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

• Appliquer les règles de tarification appropriées, en référence aux procédures en place en respectant les normes et délais
• Analyser la qualité des demandes transmises par les partenaires dans le respect des règles et procédures de gestion
• Vérifier la présence de toutes les données nécessaires au traitement du dossier
• Enregistrer les évènements de gestion et contrôler les actes de gestion
• Le cas échéant, contrôler la bonne application des procédures par les entités de gestion déléguée
• Analyser, informer et apporter une expertise de gestion selon les demandes des clients ou des réseaux
• Appliquer en toute autonomie les consignes et les priorisations communiquées par sa hiérarchie
• Réceptionner les appels téléphoniques en plateforme, renseigner les correspondants et être en contact avec différents intervenants du domaine d’application : SVP LCL, Caisses Régionales, Predica et autres services de ESC
• Apporter une réponse (via fiche ou appel) de qualité, complète et dans le respect des délais tout en effectuant  les contrôles de 1er niveau.
• Apporter son expertise aux autres collaborateurs

  Procédures/ Evolution de l’activité
• Participer à l’élaboration et/ou à la rédaction des procédures de gestion internes et déléguées, contribuer à leur optimisation en proposant des améliorations
• Participer éventuellement aux développements informatiques des systèmes de gestion : collaborer à l’analyse des besoins, à la réalisation des tests et recettes
  Assistance technique

• Assister les caisses régionales dans les procédures, circuits et connaissance des produits.
• Assurer le monitorat de l’activité pour tout nouvel entrant
• Remonter sans délai à sa hiérarchie directe les cas à traiter non décrits dans les procédures ainsi que tout dysfonctionnement ou erreur constatés. Participe aux propositions de solution
• Veiller au bon déroulement des opérations et assurer le reporting de ses activités dans le respect du planning du domaine via la mise à jour des tableaux de bord

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

BAC avec expérience dans le domaine de l'assurance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience de 12 à 18 mois dans le domaine est souhaitable

Compétences recherchées

Connaissances et compétences techniques
• Connaissances médicales de base sont un plus
• Connaissance des outils bureautique (Word, Excel, Outlook)

Capacités professionnelles
• Réactivité, efficacité, facilité d'adaptation au changement (poste /outil / volumes)
• Sens de la qualité et du service client (secret médical)
• Esprit d'analyse, autonomie
• Rigueur, méthode et organisation
• Sens de l'initiative
• Esprit d'équipe