En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole S.A.

Digital & Client Services Officer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).  

Référence

2019-40183  

Date de parution

14/07/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La filière 3D pour Digital, Data et Dissémination est une filière métier du Groupe CACEIS qui a pour but de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur des services s’appuyant sur le canal digital.

Elle regroupe les départements suivants :

•Digital Transformation

•Data Projects

•Digital and Data Client Services

Le département Digital and Data Client Services est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc.

Avec OLIS “OnLine Investors Services”, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.

L'équipe OLIS est l'interlocuteur principal et privilégié des clients de CACEIS pour toute question relative à leur activité quotidienne et les assiste à exploiter au mieux les fonctionnalités de notre portail.


Pendant la durée de votre stage, vous participerez aux missions suivantes :

- Mise en place des accès clients en fonction des demandes et des besoins des clients,
- Présentation et assistance aux clients sur l'utilisation de l'outil,
- Suivi des demandes quotidiennes des clients et internes à CACEIS,
- Contacts clients permanents et notamment support téléphonique.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

  Luxembourg

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes étudiant en année de césure ou fin d'études.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez des connaissances sur l'environnement des fonds d'investissement et les produits financiers.

Compétences recherchées

Vous êtes orienté service client.
De plus, vous faites preuve d'esprit d'initiative et d'une bonne gestion des priorités.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack office.

Langues

Maîtrise indispensable de l'anglais et du français. Une troisième langue est un atout.